Il marketing si sta espandendo in diverse strade cercando di adattarsi al mondo di oggi improntato sul web: il marketing digitale è fondamentale per professionisti e aziende che desiderano estendere il proprio raggio di azione attraverso l'acquisizione di nuovi e potenziali clienti tramite i canali web: sito internet, social, landing page, pubblicità su vari canali, campagne sms attraverso piattaforme web. Per far sì che le risorse appena elencate abbiano un valore e funzionino è necessario inserirle in una strategia comunicativa che trova il suo fondamento nella lead generation cioè azioni marketing attuate per attirare l'attenzione di clienti avviando anche un processo di fidelizzazione grazie, anche, all'aiuto di figure specifiche. La lead generation è, quindi, l'insieme delle tecniche marketing che consentono, a chi le adotta, di acquisire i contatti degli utenti che visitano il sito web o il profilo sociale; è, inoltre, il primo passaggio per l'attuazione delle strategia del funnel marketing: processo che, dalla creazione di contenuti multimediali, porta alla trasformazione di un utente a cliente acquisendone i contatti. La lead generation, dunque, è il punto di partenza per avviare il processo di funnel marketing e di fidelizzazione in quanto dopo aver attirato sul proprio sito o sul proprio profilo social gli utenti tramite strategie di creazione di lead è possibile acquisire i dettagli del contatto. Per attuare questo processo è bene utilizzare strumenti appositi che aiutano nella raccolta dei contatti e della loro organizzazione.
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