Il cloud è una vasta rete di server che si trovano in tutto il mondo, sono collegati tra di loro e operano come un ecosistema: possono gestire e archiviare i dati, distribuire contenuti o servizi o eseguire applicazioni. È una tecnologia che consente ai suoi utenti di usufruire servizi nei momenti in cui ne necessitano tramite internet evitando l'acquisto di dispositivi fisici. Il cloud, inoltre, permette di risparmiare nell'acquisto di un'infrastruttura informatica, consente di accedere ai propri dati ovunque ci si trovi anche con applicazioni apposite, permette di avere la massima disponibilità del servizio e di controllare i costi con il pagamento mensile di un canone. Le PMI possono inserire nel cloud vari elementi quali il backup, la posta elettronica che è molto facile da trasferire in quanto nasce sul web, i file valutandone la quantità, il software gestionale valutando però le esigenze dell'azienda in quanto è un software non nato per il web, il centralino telefonico e il software Mes/WMS che, come per il software gestionale, richiede delle analisi più attente inerenti sempre alla realtà aziendale. Il cloud apporta sicuramente molti vantaggi, ma ha dei punti deboli come la performance e la continuità che sono legate alla connettività, questo, pone un grosso limite che si può aggirare costruendo un mix di servizi in azienda e in cloud, creando il cosiddetto cloud ibrido.