Un centralino virtuale è un sistema telefonico professionale, detto anche PBX. installato in remoto e collegato alla rete attraverso cui fornisce il servizio; viene chiamato anche centralino in remoto e viene utilizzato dalle aziende essendo molto conveniente in quanto queste ultime possono delineare i nostri di installazione e di gestione in quanto se ne fa carico il Voip provider. Un centralino virtuale professionale fornisce alle aziende tutte le funzionalità tipiche du un sistema telefonico: voicemail, fax, risponditore automatico ecc. Per quanto riguarda il loro funzionamento vi sono 3 modalità differenti, la prima è su linee telefoniche tradizionali PSTN, la seconda su collegamenti IP e la terza su una combinazione delle due precedenti.
CHE VANTAGGI COMPORTA?
Quando si parla di centralino virtuale sicuramente non bisogna tralasciare i vantaggi che comporta l'adozione di tale sistema: in primis è molto semplice da utilizzare non essendo necessaria una gestione interna, permette di risparmiare sui costi iniziali e di gestione, appunto per la sua semplicità di utilizzo. Con il centralino virtuale si ha la possibilità di uscire dai confini dell'ufficio, il personale può lavorare ovunque nel mondo e per questo è ideale per personale commerciale che si trova in ufficio raramente, migliora l'immagine dell'azienda ed si possono comodamente aggiungere rimuovere interni o linee telefoniche in base alle esigenze di un determinato momento.
VIRTUAL PBX - CARATTERISTICHE
- Portale web: permette di controllare le numerose funzionalità in modo semplice ed efficace dando la possibilità di personalizzare il proprio sistema di comunicazione.
- Conference call
- Elenco contatti
- Configurazione centralizzata: permette i risparmiare tempo e di configurare tutti gli interni in maniera centralizzata senza dover accedere al singolo dispositivo
- Estensione multipla: possibilità di associare diversi dispositivi ad un singolo interno o ad un singolo esterno
- IVR: configurazione dei menu e possibilità di incanalare il proprio traffico, rendendo interni facilmente raggiungibili
- Chiamata di gruppo: possibilità di chiamare un gruppo specifico
- Registrazione chiamata: utile per monitorare la qualità delle chiamate
- Backup automatico
- Segreteria telefonica : possibilità di personalizzazione per ogni utente e di gestirla online, via cellulare o email
- Digita interno: permette di chiamare un interno specifico saltando il menu vocale
- Gestione festività e giorni festivi
- Trasferimento di chiamata
- Avviso di chiamata
- Parcheggio chiamata: possibilità di "parcheggiare" una chiamata in uno spazio virtuale attendendo che qualcuno risponda
- Storage illimitato: possibilità di registrare e conservare tutte le chiamate che si desiderano